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| Préparation & livraison des commandes |
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PREPARATION DES COMMANDES
Le délai de préparation des commandes prioritaires pour les produits en stock est de 24h jours ouvrables. Pour les autres commandes, ce délai peut aller jusqu'à 48h.
Pour les commandes payées par chèque, il faut ajouter le délai de réception et d'encaissement du chèque (entre 4 et 9 jours).
LIVRAISONS & COUTS
La livraison de votre commande est assurée en Colissimo en France métropolitaine, Corse et Monaco. A compter de la prise en charge par La Poste, vous êtes livrés à domicile en 48 h jours ouvrables.
Avec Colissimo, votre commande vous est livrée du lundi au samedi entre 9 h et 12 h. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien,...), votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.
A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis.
Pour la France Métropolitaine, les frais de livraison pour une commande supérieure à 49€ sont OFFERTS pour une livraison en Colissimo Access, (livraison sans signature), et de 1,69€ pour une livraison en Colissimo Expert (Commande traitée en priorité, assurance, livraison sécurisée, en mains propres contre signature). Au delà de 99€, les frais de livraisons en Colissimo Expert sont OFFERTS.
Les frais de livraison pour une commande inférieure à 49€ sont de 5,89€ pour une livraison en Colissimo Access, (livraison sans signature), et de 7,58€ pour une livraison en Colissimo Expert (Commande traitée en priorité, livraison sécurisée, en mains propres contre signature).
Pour les départements d'outre-mer, la livraison de votre commande est assurée en Colissimo Expert Outre-Mer par La Poste. Les frais de livraisons sont variables en fonction du poids du colis.
Pour l'étranger, les envois se font en Colissimo Expert International, les coûts de livraison sont calculés en fonction du poids du colis et de la zone de livraison. Les prix sont alors affichés et facturés Hors-Taxes.
RETRAIT DE COMMANDE EN MAGASIN
Vous pouvez aussi choisir de venir retirer votre commande dans notre pharmacie de Bordeaux-Mérignac (Gironde) du lundi au samedi de 9h à 12h et de 15h à 19h. Cette option est totalement GRATUITE quel que soit le montant de votre commande. L'adresse exacte vous sera donnée au moment de la validation de la commande.
TRAÇABILITE
A tout moment, vous pouvez suivre votre colis en vous connectant sur votre compte et en cliquant sur le n° de suivi colis dans l'historique de votre commande.
CONSEIL POUR LA LIVRAISON
Votre Colissimo vous est livré par votre facteur colis. Pour faciliter votre livraison, toute précision concernant votre adresse lui est indispensable. Remplissez bien tous les champs du bon de commande pour que La Poste soit en mesure de livrer votre colis dans les meilleures conditions.
Veillez à ce que votre boîte aux lettres soit bien sécurisée car les Colissimo Access sont simplement déposés dedans et ne sont pas assurés en cas de vol. Seuls les Colissimo Experts sont remis en mains propres ou conservés au bureau de Poste en cas d'absence.
Dans vos coordonnées, pensez à mentionner :
- le n° de l'immeuble
- le ou les codes d'accès
- la cage d'escalier
- l'étage
- le n° de votre appartement
et toute information que vous jugerez utile.
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Minceur 
