Livraison rapide et soignée

Préparation des commandes

Le délai de préparation des commandes est de 48h à 72h pour les commandes classiques. Les commandes en livraison VIP sont expédiées sous 24h.
Pour les commandes payées par chèque, il faut ajouter le délai de réception et d'encaissement du chèque (entre 4 et 9 jours).

Livraisons & coûts

La livraison de votre commande est assurée par La Poste en France métropolitaine, Corse et Monaco. A compter de la prise en charge par le transporteur, vous êtes livrés à domicile en 48 h jours ouvrables.

Pour la France Métropolitaine

Pour la France Métropolitaine, les frais de livraison pour une commande supérieure à 49€ sont OFFERTS pour une livraison en So Colissimo, et de 2,69€ pour une Livraison VIP avec un traitement prioritaire de la commande et livraison sécurisée avec signature. Au delà de 150€, les frais de livraison VIP sont OFFERTS. 

Les frais de livraison pour une commande inférieure à 49€ sont de 4,89€ pour une livraison en So Colissimo, et de 7,58€ pour une livraison en Colissimo VIP.

Les différents choix de livraison So Colissimo:

• mon domicile

Faites-vous livrer à l’adresse de votre choix!

Votre colis vous est remis dans votre boîte aux lettres.

En cas d'impossibilité, votre colis sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez ainsi de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste, pour venir le retirer.

Passé ce délai, il sera retourné à l’expéditeur.

Dans tous les cas, vous êtes informé par mail 24h avant la livraison de votre colis.

Attention si votre colis est déclaré comme "livré" par La Poste mais qu'il ait disparu de votre boîte aux lettres, il est  considéré comme définitivement perdu et non dédommageable par les services de La Poste. Nous ne saurions être tenu pour responsable, la cession de propriété se faisant à la remise du colis aux services de La Poste. En cas de doute, préférez la Livraison VIP ou l'option mon bureau de poste ou mon commerçant de So Colissimo.

• mon rendez-vous*

Faites-vous livrer sur rendez-vous à l’adresse de votre choix!

En choisissant la livraison sur rendez-vous avec remise en mains propres, vous optez pour la tranquillité.

Dès que votre colis sera disponible pour être livré, vous serez averti par courriel et SMS. Vous pourrez ainsi sélectionner, du lundi au vendredi, le créneau horaire qui vous convient le mieux pour votre livraison : de 17h00 à 18h30, de 18h30 à 20h00 ou de 20h00 à 21h30.

Vous aurez également la possibilité de vous faire livrer un autre jour dans un délai de 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.

*Service proposé exclusivement sur Paris intra-muros. 

• ma consigne cityssimo

Faites-vous livrer dans l'une des 31 consignes automatiques Cityssimo!

Les consignes automatiques Cityssimo sont des sites de retrait automatiques des colis accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf consignes automatiques Cityssimo soumises aux horaires des galeries marchandes).

Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par mail et par SMS.

Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.

• mon bureau de poste

Faites-vous livrer directement dans l’un des 10 000 points de retrait La Poste de votre choix !

Désormais avec So Colissimo, vous pouvez choisir le point de retrait La Poste (bureau de poste, agence de livraison...) dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facteur à domicile).

Vous serez informé de la disponibilité de votre colis  par mail et par SMS, avec un bon de retrait vous permettant de venir le retirer en point de retrait La Poste dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.

• mon commerçant

Faites-vous livrer chez un commerçant à proximité de votre adresse !

Avec So Colissimo, vous pouvez choisir l’un des 3 700 commerçants du réseau PICKUP, Groupe La Poste, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer.

Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par mail et par SMS. Vous disposez de 10 jours ouvrables pour venir le retirer. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.

La livraison VIP:

Votre commande bénéficie d'un traitement prioritaire, elle est préparée en moins de 24h (jours ouvrés) et expédiée par La Poste en Colissimo Expert. Votre colis vous est remis en mains propres contre signature (ou remis au gardien en cas d'absence dans une résidence).

Si vous êtes absent, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez ainsi de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste, pour venir le retirer.

Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.

Pour le reste du Monde

Pour les départements d'outre-mer, la livraison de votre commande est assurée en Colissimo Expert Outre-Mer par La Poste. Les frais de livraisons sont variables en fonction du poids du colis.

Les départements livrés sont les suivants: Guadeloupe, Saint-Martin, Saint-Barthélémy, Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte, Saint-Pierre et Miquelon.

Pour l'étranger, les envois se font en Colissimo Expert International par La Poste, les coûts de livraison sont calculés en fonction du poids du colis et de la zone de livraison. Les prix sont alors affichés et facturés Hors-Taxes. Le poids maximum du colis est de 15kg.

Les pays livrés sont les suivants: Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Grande-Bretagne, Italie, Espagne, Autriche, Danemark, Irlande, Portugal, Finlande, Norvège, Suède, Suisse, Grèce, Hongrie, Islande, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Chine.

Pour des raisons techniques, nous ne pouvons pas livrer les bases militaires et autres locaux de l'armée.

Traçabilité

A tout moment, vous pouvez suivre votre colis en cliquant sur le lien du courrier électronique qui vous informe de l'expédition de votre colis. Vous pouvez aussi vous connecter à votre compte client et cliquer sur le n° de suivi colis dans l'historique de votre commande.

Conseil pour la livraison

Pour faciliter votre livraison, toute précision concernant votre adresse est indispensable. Remplissez bien tous les champs du bon de commande pour que le transporteur soit en mesure de livrer votre colis dans les meilleures conditions.
Dans vos coordonnées, pensez à mentionner :

• le n° de l'immeuble
• le ou les codes d'accès
• la cage d'escalier
• l'étage
• le n° de votre appartement
• et toute information que vous jugerez utile.